家電製品アドバイザー試験とは、家電流通業界における販売・営業従事者が
消費者からの各種相談を受けた場合に対応するのに必要なスキルを認定する
民間資格の事をいいます。

冷蔵庫・洗濯機等を総称した白物家電、TV・DVD・オーディオ等を総称した
黒物家電等、数え切れないほど沢山の家電製品を私達は常に利用しています。
製品はメーカーや種類毎にその性能や特色・利用方法等が異なり
販売・営業担当者は、製品に対する正しい知識が求められています。

消費者は購入・利用時に正しい利用方法を理解する必要があり
様々なメディアで取り上げられる事により、消費者の知識も高くなっています。
製品を正しく使用しなければ思わぬ事故や火事などに伴う危険を招いてしまう為
消費者は使用方法を理解した上で購入をしなければなりません。
時代と共に進化する家電製品を消費者へ提供する家電アドバイザーのお仕事に
従事する為には、消費者に対し正しくアドバイスが出来る知識スキルが必要です。

家電製品に関する情報をアドバイスする為の知識を認定する為の民間試験、
それが「家電アドバイザー試験」なのです。

受検資格：特に限定はありませんのでどなたでも受験できます

講習方法：テキストによる独学

試験時期：3月・9月

資格有効期間：交付日より5年間有効

実施地域：以下の通りです

<試験日A>
北海道・宮城県・青森県・東京都・静岡県・長野県・新潟県・愛知県
石川県・大阪府・山口県・岡山県・広島県・香川県・愛媛県・福岡県
熊本県・鹿児島県・沖縄県

(受験者過多による予備都市)※受験者が少ない場合は実施なし

北海道・秋田県・群馬県・茨城県・栃木県・兵庫県・島根県・大分県・長崎県

<試験日B>
北海道・宮城県・岩手県・東京都・神奈川県・愛知県・石川県・大阪府
兵庫県・香川県・広島県・福岡県・鹿児島県

試験内容：以下の通り筆記試験方式にて出題

※2試験の内1試験のみを選択受験方式(試験日に2試験同時受験も可能です)

【AV情報家電】

<商品知識・取扱>

・テレビ・放送
・HDD/DVDレコーダー
・ビデオカメラ
・デジタルカメラ
・メモリーオーディオ
・プリンター
・AVシステム
・電話
・ファクシミリ
・パソコンと周辺機器
・インターフェース
・記録メディア
・電池等

【生活家電】

<商品知識・取扱>

・エアコン
・冷蔵庫
・洗濯機
・掃除機
・衣類乾燥機
・ふとん乾燥機
・除湿機
・空気清浄機
・加湿器
・電子レンジ
・クッキングヒーター
・ジャー炊飯器
・食器洗い乾燥機
・生ごみ処理機
・照明器具
・温水洗浄便座
・石油ファンヒーター
・ＦＦ式石油暖房機
・電気カーペット
・電気こたつ
・太陽光発電システム
・エコキュート
・電池等

【AV/生活 共通試験】

・CSの概念
・CSの基本
・修理/保証に関する一般知識
・関連法規に関する知識(消費者保護/製品安全/省エネ・環境関連法規)等

家電製品アドバイザー試験に合格すると、財団法人 家電製品協会より
家電製品総合アドバイザーとしての認定証が発行されます。
その認定証を授与する事により、「家電製品アドバイザー」と名乗る事が
できるようになります。
認定証は家電製品アドバイザーのお仕事をする上で、消費者が相談したい場合の
目印ともなるべき証明書になります。
また有償になりますが、同協会の認定グッズとして、認定票や名刺用シール
賞状サイズの認定証書なども発行されていますので、消費者に対し
安心できるアドバイザーとしてのアピールグッズとして活用できます。

平成20年3月に行われた試験データは以下の通りです。

・AV情報家電 単独試験受験者数　5,622名　合格率が38.1%
・生活家電 単独試験受験者数　4,758名　合格率が49.4%

この試験結果統計から推測するに、真剣に取組めば比較的取得しやすい試験と
推測されます。
家電製品の販売・営業には必ずしもこの資格が必要という訳ではありません。
ただしお客様が安心して相談出来るアドバイスを提供する技能者としての
認定資格になりますので、資格を取得する事は就職や転職をする場合において
現場で活用できる即戦力スキルの1つとなる事でしょう。